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Contrairement à paylib, paypal sert d'intermédiaire entre une banque et un site marchand dans le but du paiement d’un service ou d’une transaction de colis. Paylib quant à lui est un dispositif de paiement en lien direct avec la banque. La mise en application du processus de remboursement chez PayPal s’effectue à partir de votre espace client.
La solution est relativement simple et ne consiste qu’à contacter le service client de l’entreprise. Le numéro de celui-ci figure directement sur votre espace client et vous pouvez l'appeler depuis ce dernier. Vous pouvez également procéder à un appel direct dès lors que PayPal vous aurait déjà fourni ce numéro.